原因及解决方法：

1、可能是手机信号较弱或手机没有信号，可挂断电话到信号强的地方重新拨号。

2、可能被误设为暂停或禁止通话，可在设置中将其关闭解决。

3、可能是音量静音或调至最小，可调整音量键，直至合适位置，或者在菜单中进行通话音量设置。

4、可能是听筒损坏，可携带保修卡去正规手机店修理。

5、可能是连接了蓝牙耳机，声音被传输到耳机中，可在设置中检查并关闭蓝牙耳机解决。