1、首先我们购物时需要关注物流信息，保证及时收到宝贝。当收到宝贝不是我们买的首先及时联系卖家告知货发错了。

2、我们需要进行及时的拍照证明，若卖家同意包邮重新发货那就等待他重新发出，邮费卖家应该是需要自己垫付下的之后会打给我们的。

3、若是卖家同意重新发但是不太愿意相信可以拍照给卖家说明发错货了，同时申请退货退款，同时再拍一次等待第二次的。

4、若因为心情不爽当然是可以直接申请退货退款邮费卖家理应承担对的。

5、最差的情况是卖家不承认是发错货了那我们可以申请淘宝客服介入只要证据齐全照片清晰，一般我们申请仲裁都是没有问题的。