原因：

1、号码是境外或者国外打来的，国内的运营商无法提供来电的号码显示，当然有时会正常显示号码，有时显示的是代码；

2、对方使用的是网络电话；

3、对方开通隐藏号码的业务；

解决方法：

1、致电SIM卡运营商，找人工客服；

2、带上手机到相应的营业厅，请工作人员协助开通手机来电显示功能；

3、打开手机设置找到储存和备份；

4、在储存和备份界面选择恢复出厂设置，就可以将手机系统恢复至原先的系统，恢复后重启手机。