主要原因和解决方法：

蓝牙手机没有配对成功，解决方法：必须蓝牙耳机和电脑配对成功才可以使用；设置问题造成的，解决方法：配对上蓝牙耳机并连接上后，默认播放设备要选择“播放设备”；静音或者音量太低造成的，解决方法：开启声音，并且提高音量；蓝牙耳机损坏造成的，比如蓝牙手机物理损坏，解决方法：更换蓝牙耳机；电脑蓝牙驱动问题，解决方法：根据蓝牙硬件型号安装驱动；电脑感染病毒造成的，解决方法：杀毒软件全盘杀毒；电脑造成系统故障，解决方法：系统还原或者重新电脑电脑操作系统。