1、病毒和某些有缺陷的应用程序或者系统任务有可能造成关机失败造成死机，解决办法为首先查杀病毒，在关机之前关闭所有的应用程序，由于有些应用程序是系统启动时加载的，因此可在启动菜单开始运行中输入命令msconfig逐个减去加载的程序，以便差看有无影响关机的文件，当然需重新启动之后才能生效，即可解决此问题。

2、外设和驱动程序兼容性不好，不能响应快速关机而造成死机，可在开始运行中输入命令msconfig，在常规标签页中选择高级，在打开的窗口中选择禁用快速关机，如若怀疑外设有故障，也可以逐个卸载外设进行检查，以便找到有影响的外设即可解决。

3、如果设置了在关闭windows时使用声音文件，当该文件被破坏时也可造成关机失败造成死机，可在控制面板声音事件中选择退出windows，把声音名称设置为无，此后如能够正常关机，则表示的确是该原因所致，可重新安装声音文件即可解决。