1、 请检查手机是否处于静音，振动模式。操作：在待机界面下拉屏幕顶帘查找声音图标，点击该图标切换到声音模式；

2、 调节来电铃声大小：设定，声音，音量，铃声，滑动调节到最大；

3、 查看设置菜单中的铃声播放是否有声音，若有声音，建议更换其他铃声尝试；

4、 重启手机；

5、若手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定，辅助功能，关闭所有声音，取消对勾。