1、如是屏幕图案解锁码，则多次输入图案错误，屏下方会显示忘记图案，点击忘记图案，输入设置的解锁码即可进入。

2、如是手机卡的解锁码需向手机卡运营商询问。

3、如是图案解锁的解锁码忘记，确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆三星手机官网通过手机的远程控制进行屏幕解锁。若没有绑定三星账户，建议将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，