1、使用电脑下载iTunes官方；

2、将手机和电脑连接，点击左上角顶部手机图标；

3、进入管理页面，点击立即备份选项，选择性备份数据；

4、长按电源键，滑动关闭手机；

5、按住电源键开机，同时按住home键直到屏幕黑屏，松开电源键同时home键不松开，直到电脑上iTunes出现提示；

6、在iTunes窗口点击恢复iPhone按钮，后点击恢复并更新。