原因：

1、检查设置方法是否有误。

2、检查手机号码当前状态是否正常，如停机或半停机情况无法设置。

3、检查手机卡是否已开通此功能。

解决方法三种：

一，登录手机网上营业厅，点击业务办理，基础服务，呼叫转移设置。

二，登录手机营业厅客户端后，单击办理 ，业务办理 ，呼叫转移设置。

三，在手机待机状态下输入相关指令拨出即可，各地市设置指令不尽相同，具体指令可咨询当地人工客服。如排除以上情况，问题还未解决，联系人工客服处理。