有以下建议：

1、确保二维码已经进入扫描框范围之内。

2、扫描其他二维码尝试。

3、关机重启手机。

4、清除数据：点击设置，选择应用程序管理器，在全部里打开扫描二维码的相应软件，选择清除数据。

5、可能是由于软件不兼容导致，卸载扫描的二维码软件或者更换二维码软件扫描尝试。

6、将数据备份，如联系人，短信，图片等，恢复出厂设置。