解决方法如下：

1、长按电源键，电脑会自动关机；

2、按电脑Ctrl键加Alt键加Delete键，在进入的界面中，选择“任务管理器”，点击进入。点击进程，选择结束电脑上的刚刚运行过的程序，再试着关机即可；

3、关闭电脑上所有能关闭的软件，比如QQ、电脑管家之类的应用，试着关机即可。