用户先进入设置，音量量中确认下音量是否正常开启。然后再尝试播放音乐试一下，确认手机外放是完好的。如果排除以上，那就是应该手机系统存在问题，此种情况可以尝试将手机刷机或是恢复出厂设置一下。用户可以前往miui官网，下载最新版本系统，然后导入手机内存根目录下。关机状态下，同时按住音量上+电源键开机，屏幕亮起松开电源键保持长按音量键进入Recovery模式。选择简体中文并确认，音量键选择电源键确认，选择将update.zip安装至系统并确认。选择确认后等待完成，选择重启至系统即可进入新系统。正常完成刷机后，在尝试一下，来电即可即可恢复来电音了。