出现上述情况的原因及解决方法：

一、可能是用户自己不小心隐藏了联系人，恢复方法如下：

1、点击手机页面下方的电话图标，进入后按一下“群组”；

2、点击显示所有联系人，检查是不是无意中隐藏了联系人造成的。

二、可能是删除或系统错误，解决方法如下：

1、打开手机设置页面，点击“icloud”进入；

2、登录自己的Apple ID帐号，如果已经登录，就将关闭掉的通讯录推开，从用户的icloud里面的备份里面导入到手机中即可。