1、可登陆网上营业厅首页点击自助服务、查话费、使用量查询、套餐余量，即可查询套餐免费资源；

2、登陆手机营业厅客户端后，单击查询、业务查询、套餐余量查询，进入后即可看到查询日期，客户姓名，套餐名称，以及当前使用的套餐余量信息。也可通过客户端主页点击“套餐余量查询”操作；

3、查询流量可以用手机发送短信“CXLL”到“10010”查询，查询的是从本月开始到现在的流量使用情况；

4、也可通过拨打当地的10010热线或直接到当地的营业厅查询套餐免费资源。