1、和卖家联系，说货物有损，让其更换；

2、如果可以确认货物是快递中出现问题，例如包装盒严重损坏等，可以直接找快递公司理赔；

3、如果卖家和快递公司均不承担责任，直接在淘宝投诉以及在消费者协会投诉；

4、如果在签收前发现破损，可以拒收物品。