解决办法如下：

1、检查是否所连接的网络异常导致升级固件包下载异常，连接网络良好的wifi进行尝试；

2、在升级固件包下载过程中尽量减少设备的操作，避免因固件升级包下载不完整而导致升级失败；

3、若设备系统设置，存储中可进行默认存储位置的切换，将其切换为内置存储卡后再进行升级操作；

4、若以上操作无效，则备份好数据防止丢失，进行恢复出厂设置操作后再次进行升级，排除是否为系统异常引起，如依旧无法改善，应及时前往联想维修站点进行检测，通过刷机升级即可解决；

5、若设备曾进行过Root或修改系统文件操作，可能会影响到在线升级功能，应到维修站通过刷机升级即可解决。