解决方法如下：

1、将mate8关机，待后期处理；

2、mate8手机关机后，同时按住手机电源键和音量键，调出手机硬格式化界面，手机关机进入硬格界面；

3、手机进入硬格界面，借助音量加减键，调整操作光标，选择恢复出厂设置，恢复出厂设置完成后，选择清除缓存分区，缓存分区清除完成后，双清工作完成；

4、手机双清工作完成后，重新启动mate8手机，重新配置手机设置即可。