1、无物流信息。如果没有任何物流信息，表示物流公司没有扫描这个单号到系统中。原因可能商家已经提交物流信息，但是并没有将货送到物流公司、商家填写物流信息有误、物流公司收到快递但没有及时扫描等。

2、物流分发信息最新信息长时间不更新。如果物流信息已经显示发往某地，但是物流信息没有更新，原因可能是物流送达的目的地比较偏远，中间派送时间很长、处于快递高峰期物流公司效率不高、物件派件过程丢件等。

3、物流派件信息长时间不更新。如果物件已经分配派件员，但是一段时间后没有送货上门或者派件员未联系收件人，原因可能是物流地址与联系方式不正确、派件员丢失包裹、被他人代签后没有及时上传收件人信息等。