景区软件服务设施主要是指服务方面的，软件主要是指服务态度及服务项目，如叫醒服务，代订票务，开夜床等等，都是围绕宾客的需求去做的一些服务项目。

景区硬件服务设施是指看得见，摸得到的。通常是指建筑空间的大小，装修的风格的舒适程度，档次高低以及所配套的一些如医务室，娱乐设施等建筑以及吃饭有餐馆，登山有安全的道路。