手机无法接听或拨打电话时应当将手机格式化。

操作步骤：

1、长按手机电源键开机，进入主页面；

2、选择”设置“选项，下拉菜单栏，选择“系统”选项；

3、进入系统页面，选择”重置“选项；

4、选择”重置所有内容“选项；

5、输入相应密码，手机开始恢复出厂设置；

6、等待约5分钟，恢复出厂设置完成即可。