1、了解自我，监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情绪智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

2、自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己。

3、自我激励，能够依据活动的某种目标，调动，指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

4、识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号，敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。

5、处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。

情商通常是指情绪商数，主要是指人在情绪，意志，耐受挫折等方面的品质，其包括导商等。人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。从最简单的层次上下定义，提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。