1、QQ是根据个人提供的号码进行充值的，成功后不可退款。因为QQ钱包就是财付通，财付通转账如同支付宝转账一样，不受保护，转账时请仔细核对信息确认。只有通过买卖交易订单号，才有“申请退款或申请售后”通道，维权才有保障；

2、如果错误充到他人账号，可和对方沟通是否可以退回。以后充值话费时，请确认号码是否正确；

3、如果充值未到账，可通过手机QQ进入QQ钱包页面后，点击右上角设置，选择“客服中心”，点击“联系客服”，联系QQ人工客服协助核查处理。