首先打开抖音app，点击右下角的“我”，点击右上角的三道横线图标，点击“订单”，即可看到自己在抖音购买的订单，随后找到需要退货的订单，点击申请退货即可。

操作完成后，商家收到退货信息便会根据实际情况进行操作，若商家已经同意退货，便可以联系快递将货物寄出，然后找到退货页面，填写物流单号，商家收到货后便会再次进行操作，退货完成后，货款会退回到付款账户。

若商家拒绝退款，首先要联系商家进行协商，若协商不成功，便可以直接联系抖音客服进行处理，若商家一直没有处理退货订单，也可以联系抖音客服。