直接原因：数据线非原装，iTunes无法识别组装数据线。

解决方案：

1、更换一根原装数据线，查看问题是否存在；

2、若更换原装数据线后问题还是存在，说明设备硬件有问题，应该拿到苹果售后维修，换新，国行港行在保、非人为损坏的可以无偿维修，换新，其余的有偿。