可能是手机下载安装的第三方应用出现问题，导致无法正常使用。

操作如下：

1、关闭重新启动该应用；

2、将此软件卸载重新安装；

3、更换其他版本尝试；

4、更新下手机系统版本后安装；

5、备份手机数据，恢复出厂设置后重新安装；

6、可能是与手机系统存在兼容性问题。建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。