领班：指带领员工工作，主要是督导员工，负责工作上出现的大问题，及客户方面的一些问题,让服务工作更完善。

岗位要求：形象好、气质佳、服务意识强、有上进心、有良好的团队合作意识和行为组织能力。

领班类型：酒店领班、咖啡厅领班、工程领班。