如没有和电信签订承诺使用期限的协议就可以更改套餐；在下列情况下取消套餐是不允许更改的，手机和固定电话，宽带捆绑，承诺使用年限，手机终端是存话费赠送，并承诺了使用年限，手机欠费未交清；如若可以更改套餐，需要携带身份证，到本地的中国电信营业厅，办理套餐变更服务，必须是本人前往办理。