出现的原因：模板已经被损坏。

解决方法：

1、首先关闭WORD；

2、然后进入存放需要查看的文件的根目录中；

3、修改文件夹选项中的查看内容；

4、将隐藏系统文件的前的对号去掉，显示所有文件夹；

5、将Normao文件删除；

6、重新起动WORD，即可查看。