医务人员六声服务即病人初到有迎接声、操作失误有道歉声、接听电话有问候声、进行护理有称呼声、病人合作有感谢声、病人出院有欢送声。

酒店服务人员六声服务即客来有欢迎声、客离有告别声、体贴宾客有问候声、受到宾客表扬有致谢声、工作不足有道歉声、为宾客做事有回声。