原因：

密码太简单，被人盗用；接收陌生人发来的文件，轻易打开，中了病毒；轻易添加陌生人为好友；没有设置密码保护问题或密码保护问题太简单，被人破解密保答案；经常在网吧登录，网吧电脑多有病毒，增加被盗风险。解决方法：

对手机或电脑进行操作系统漏洞检查；杀盗号木马及病毒；修改QQ密码，设置新密码前，一定要确保电脑环境；设置密保，关联手机增加安全性。