1、登录京东APP端页面点击【忘记密码】。

2、输入账户名/邮箱/手机，点击进入下一步。

3、根据页面提示操作安全验证。

4、输入验证码。

5、填写历史收货人姓名，并设置新密码。

6、若手机号不再使用，无法接收验证码，请【提交账户申诉】。

7、填写联系手机号。

8、输入验证码。

9、提交个人真实信息，并上传照片，完成申诉。