先把蓝牙耳机摘下，将蓝牙耳机的麦靠近嘴部进行排查是不是蓝牙耳机收声效果不行。

如果对方还是无法听到声音，将手机与蓝牙耳机之间的连接断掉，用手机自带的声孔与对方通话，如果对方依旧无法听到声音，就是手机内置声音收束出现问题；如果对方能够正常通话，则是蓝牙耳机出现问题。

当确定是蓝牙出现问题后，检查蓝牙耳机是不是因为电量不足而无法工作，若蓝牙耳机电量充足，则说明蓝牙耳机的麦出现了问题，建议送去维修。