联通“五星客户”可以享受10010优先接入服务、营业厅优先办理服务、预约办理服务、免预存款开通国际漫游和国际长途服务、移动业务免费补卡服务、移动业务紧急开机服务（后付费用户）、10018专线服务、免打扰服务、生日问候、宽带限时修障、宽带限时移机等特色服务内容。

联通从入网当月开始计算，入网时长在6个自然月以上（不含第6个自然月），符合实名制要求的4G、3G、2G和2/3G融合业务的移动个人客户（不含无线上网卡）都可以参与客户分级服务。星级服务有1星、2星、3星、4星、5星。

中国联通星级客户级别是根据用户最近12个月（网龄大于6个月小于12个月的用户，以实际网龄月数ARPU值计算）话费消费和网龄的综合得分情况评定的，星级综合得分=话费值得分×网龄得分（即：网龄系数）。