出现这种情况可能是系统出错，导致的订单显示不出来，没有显示订单商家不会发货。建议买家直接联系京东客服帮忙处理，客服会查询到买家下单记录及订单进度，及时处理买家的购物下单状态。

京东商城的送货流程：1、客户下单。

2、京东在每天生产任务完成后，下配送单给物流商。

3、物流商接单后，由现场客服联系客户的送货时间。

4、现场调度根据客服联系的送货时间、送货地点及货物的体积合理的制定装车清单。

5、装车清单完成后，交给京东出货，并安排车辆在指定的库位装车。