第一、 退货之前要确定自己在购买商品时是否购买了运费险，有些商家是会替顾客购买的。

第二、 和售后客服沟通，说明退货的原因，与售后客服成功协商后就可以把商品拿到快递公司去退了。

第三、 根据商家给的地址把商品寄回去，然后把退回去的商品单号和购物ID发给卖家，就等着卖家收货处理了。

第四、 卖家收到商品就会退款，理赔的钱款会在退款后24小时之内打到买家的账户上。如果卖家超时未处理，钱款会自动退回。