近日，在一个台风天的下午，光大银行广州分行营业部咨询台的同事意外地发现一杯奶茶，包装袋里附着一张纸条，上面写着：“你尽心尽责，并耐心热情服务，值得在这台风天喝一杯奶茶。愿你以后保持初心，不被尘染。”

几分钟后，大堂助理接到客户高女士的电话，高女士表示，光大银行广州分行的大堂人员的热情、耐心、持续的跟踪服务让人感动，特意为她点了一杯奶茶，为她的暖心服务点赞。

原来，高女士因社保卡无法正常使用，十分着急，便来到光大银行广州分行营业部咨询。大堂助理赖莹莹了解客户情况后，得知客户着急使用社保卡办理医保结算，立即给客户登记信息，电话联系社保部加急处理；随后一边耐心安慰客户，一边讲解处理方法及时间。第二天一上班，大堂助理主动查询进度，得知社保卡资金已完成结转，立即给客户致电，通知客户可正常使用社保卡。客户对该员工的主动热心服务非常感动，于是悄悄为她点了一杯奶茶，表达心意。

一杯奶茶，盛载着客户被温暖的心，更盛载着客户给服务者的温暖。这既是对光大银行广州分行阳光服务的点赞，也印证着光大人服务民生的初心，更印证着服务者与被服务者温暖的爱心交融。光大银行广州分行将继续秉持“阳光服务，创造价值”的理念，践行“管理财富，服务民生”的企业使命，坚持从细节入手，不断提升客户服务体验，真诚、真心、用心树立客户心中的一流口碑，奋力建设“一流财富管理银行” ，为社会发展、为人民生活不断创造价值。