若手机总是出现音量自动关闭的情况，可能原因及解决方法有：

1、查看手机是否开启免打扰模式（或请勿打扰模式）。

2、检查近期是否有安装过第三方铃声方面的软件，若有，建议卸载该类软件尝试。

3、将手机操作系统升级至最新版本。注：升级前请备份设备中数据。

4、若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

智能手机（又称作智慧型手机、智能型电话，英语：Smartphone）是对于那些运算能力及功能比传统功能手机更强的手机的集合性称谓。智能手机使用最多的操作系统有：Symbian（已退市）、Windows Phone、Android、IOS和BlackBerry OS，但他们之间的应用软件互不兼容。智能手机因为可以像个人电脑一样安装第三方软件，所以它们功能丰富，而且可以不断扩充。