1、确认是否有网络，建议可在信号强的地方使用。

2、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用。

3、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试。

4、清除手机无用后台和缓存后再次尝试。

5、可能是软件bug，建议卸载软件后重新下载。

6、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试。