可以拨打电话向客服咨询，电信10000、联通10010、移动10086、长城宽带95079。向客服提供宽带账号或办宽带时的身份证号，即可查询到。也可登录移动、电信、联通的官网，查询宽带是否欠费，或拿身份证去营业厅咨询。

宽带（英语：Broadband）在基本电子和电子通信上，是一种使用多种频率同时发送许多电子消息的方法。它是描述信号或者电子线路包含或能够同时处理较宽的频率范围。宽带是一种相对的描述方式，频率的范围愈大，也就是带宽愈高时，能够发送的数据也相对增加。比如说在无线电通信上，频率范围比较窄的带宽只能发送摩尔斯电码，发送高质量的音乐就需要较大的带宽。电视天线的宽带代表能够接收数量较多的频道。在数据发送方面，同样是以电话线作为信号传递的介质，光纤电缆则愈来愈普及，调制解调器只能够每秒钟发送64Kbps的数据，宽带的ADSL和光纤Modem能够提供更高的发送速率。