本期图文教程制作是由电脑，系统版本Windows10，淘宝版本9.15.0制作。

1、打开淘宝网址，进入主页面找到登录口，进行点击。

2、点击后会出现新的界面，输入用户名与密码，点击登录。

3、登录成功后，点击浏览器顶部的“我的淘宝”进入主页。

4、进入个人购物订单页面后，可以在右侧看到如下图的一个小头像。当鼠标移上去后，会看到有“常见问题”与“其他问题”，根据需要进行点击。

5、在“其他问题”窗口右上角会有“人工云客服”与“服务中心”。