1、取消静音模式，下拉屏幕顶帘，将静音调节为声音；

2、点击设定，选择声音，调整音量，选择媒体后点击铃声，然后再选择通知，再点击系统，最后将媒体音量调整到最大；

3、查看内置音乐播放器中的歌曲是否有声音；

4、若机器支持关闭所有声音的功能，建议进入设定，选择辅助功能，选择“倾听”后关闭所有声音；

5、卸载近期下载安装第三方软件；

6、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试。