管用的。12345是政务服务便民热线，主要受理范围包括市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助，有关自来水问题，暖气问题，出行交通问题，噪音扰民问题，都会帮忙解决。

12345全天候人工服务，非紧急情况不要随意拨打。

停水问题，还可以咨询当地的水利部门、自来水公司、自来水厂、水务局等。

拨打12345热线，应准确向其说明投诉原因，并希望相关部门能尽快解决。