如果大家有事想要找政府投诉、咨询的话，一般都会找相关的服务热线，比如12345、12315、12319等，这些都是许多朋友很熟悉的政府服务热线了。最近有些小伙伴在询问，12345和12319哪个投诉比较管用？那么12345和12319都是干什么的呢？下面我们来了解下吧。

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务。

12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。主要职能是接受行业投诉、咨询、建议及报修业务。

至于12345和12319哪个管用？要根据实际情况进行，如果是城市管理方面12319更管用。如果12319没有行动，这时打12345投诉12319无作为，保证24小时内解决你的问题。

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