找出结冰原因，有针对性地采取解决措施。原因一：频繁打开冰箱而导致结冰。解决措施：减少打开冰箱的次数。原因二：放置的食物过于贴近冰箱内壁。解决措施：食物不要放置过多，且要与冰箱内壁留有空隙。

原因：冰箱的排水口被堵而导致冰箱保鲜室结冰。解决措施：梳理冰箱排水口，清除细小杂质、水垢等。

原因：冰箱的温控器出现了异常而导致冰箱保鲜室结冰。解决措施：寻找专业人士上门修理冰箱。

原因：冰箱保鲜室内的温度调节不当导致冰箱保鲜室结冰。解决措施：在夏季，冰箱的档位应调节在1-2当之间，在冬季，应当调节在3-4之间。