11185不能投诉全国快递。11185是中国邮政的客服电话，与别的快递公司不通用，如果想要投诉某个快递公司，建议去该快递公司的官网获取它的客服电话，不同快递公司，客服电话不一样。

11185是中国邮政集团全国统一客户服务号码，可以提供上门揽收、业务咨询、邮件查询、投诉受理等服务。

如果是EMS客户，无论在哪个城市，只要拨打当地的11185客服电话便可以享受到及时、快捷、方便的EMS服务。

我国快递公司很多，可能有十几个，中国邮政只是其中一个，不同快递公司的客服电话不是一致的。