o2o是online to offline的缩写。o2o，即在线离线或线上到线下，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。

2013年，o2o进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合和完善，于是o2o商业模式出世，成为o2o模式的本地化分支。

o2o的优势是在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。

在o2o模式中，消费者的消费流程可以分解为5个阶段：引流、转化、消费、反馈、存留。实现o2o营销模式的核心是在线支付。