有用，但不建议轻易使用，除非是真的快递公司处理不了，再进行国家邮政局投诉。因为一旦投诉国家邮政会对这个快递站点直接罚款5000元，而这5000元不可能由站点承担的，会罚到快递员身上，或者是扣他的工资。

一般建议先在快递公司的官网进行投诉，或者在快递客服那里投诉，如果真的处理不了，可以跟站点沟通，说如果处理不了就进行国家邮政局投诉。

可以通过打电话或者直接在官网进行投诉，打电话占线的几率较大，所以可以直接在网站投诉，将具体情况，以及快递公司与快递员的信息填写正确即可。

国家邮政局承诺在30天内即可有答复，而根据以往案例，在国家邮政局投诉了快递一般二三天后，快递公司就会电话了解情况，并且做相应的道歉处理。