一般有3种情况：1、收货人电话联系不上，无法完成派送。2、收货人收货信息不清晰，如地址信息模糊、联系信息不清等而留在快递库待行处理。3、若已收件，顺丰物流出现异常提醒，则可能是系统未更新。

顺丰物流一般指顺丰速运。顺丰是国内的快递物流综合服务商，总部位于深圳，于1993年成立，成立地点是广东顺德。

经过多年的潜心经营和前瞻性的战略布局，顺丰已形成拥有“天网+地网+信息网”三网合一、可覆盖国内外的综合物流服务网络。

顺丰采用直营的经营模式，由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理，保障了网络整体运营质量，是A股首家采用直营模式的快递公司。