ems四天没物流信息不一定是丢件了。ems是所有快递里业务最繁忙、同时也是覆盖面积最全面的。可以先继续等待一段时间看看，如果确实是完全没有物流信息的，也可以拨打ems的客服电话去询问具体的原因。

拨打ems的客服再报下单号可以查询一下物流的信息，有时候网上所查的物流信息会与实际的不符，内部查询的会比较准确。

也可以跟ems客服反馈一下情况，让他们跟进一下，同时也要确定好发货方有没有给你发货，货物有没有被ems揽件，货物有没有被物流代收点代收而没有发送消息的情况。

如果确实是丢件了，保留好证据，ems是会针对情况跟进的，会对具体情况进行赔偿。