若我们发现快递一直停留在包裹出库中或通知快递揽件，然后就没有其他信息了，这时应该只是填了快递单号，但快递实际未揽收，我们可以催促下卖家，或向买家咨询具体情况。

如果卖家明确表示快递公司已经把快件收走了，这时不排除快递员或快递公司那边出了问题，有时快递员丢件或没来得及录入，也有可能物流公司的系统出现异常。

如果是由于正处于双十一或其他节日时，部分地区物流速度可能会比较慢，如果买家在购物时有购买运费险的最好及时点击延长收货时间，避免运费险失效。

如果发现物流显示签收却没有收到货时，如果是寄公司的看下是否同事代签了，小区的则可能在保安室或自提柜，如果都没有及时联系卖家或快递公司进行确认。